El Virgen del Rocío forma a más de 250 profesionales en 'Atención Ciudadana'

El primer contacto que los enfermos y sus familiares tienen con un centro hospitalario se produce habitualmente a través del personal de las áreas de Atención Ciudadana, Admisión y Prestaciones. Para la imagen del centro, es fundamental que el trato recibido sea el adecuado.

Consciente del importante papel que juegan estos profesionales no sanitarios dentro del Sistema Sanitario Público de Andalucía, el Hospital Universitario Virgen del Rocío viene impartiendo cursos de Actualización en Atención a la Ciudadanía, con los que habrá formado próximamente a un total de 271 trabajadores del centro.

En estos cursos se imparten nociones sobre derechos y deberes de la ciudadanía, la cartera de servicios y diferentes procedimientos administrativos del hospital y habilidades sociales y de comunicación, entre otras materias.

La gran acogida que han tenido estos cursos entre el personal administrativo ha hecho que se sumen a esta experiencia formativa otros profesionales para los que los cursos no estaban inicialmente previstos, como personal médico y de enfermería, celadores, trabajadores sociales, técnicos de gestión, etc.

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